Zusammenfassung
Es gibt immer wieder Aussagen von Kunden, die machen uns durch ihre direkte Art für kurze Zeit sprachlos. In der Regel handelt es sich dabei um Vorwürfe oder Aussagen mit denen wir so nicht gerechnet haben. In dieser Folge will ich dir einmal 2 simple Techniken vorstellen, mit denen du deine Schlagfertigkeit systematisch ausbauen kannst. Es handelt sich dabei um die:
- Umdeutungstechnik
- Gegenteilstechnik
Aber Vorsicht: Schon in dem Wort Schlagfertigkeit steckt schon das Wort „Schlag“ drin. Deswegen musst du im Vertrieb nicht nur schlagfertig sein, sondern Schlagfertigkeit auch wieder „reparieren“ können.
Wie das geht, erfährst du in dieser Folge.
