Verkaufstrainings-Blog

Jeder kennt den Ausdruck “Lachen steckt an”. Aber auch schon ein kleines Lächeln wirkt gewaltig… Donnerstag, kurz nach Feierabend: Mein schon viel zu lang aufgeschobener Brillenkauf steht an. Also steuere ich in der Fußgängerzone das erstgelegene Optikerfachgeschäft – Es fängt mit f an und hört mit mann auf – an. Der Laden ist voll, bis [...]

An diesem Wochenende hat es mich dann doch erwischt. Ich schlendere am Samstag in Ottensen über unseren wunderschönen Wochenmarkt, die Sonne scheint, ich bin in bester Stimmung und äußerst entspannt. Kaufen will ich nichts, einfach nur mal schauen. Mein Blick bleibt hängen – auf zahlreichen Köstlichkeiten aus dem Mittelmeerraum: Oliven, getrocknete Tomaten, gefüllte Artischocken, Weinblätter [...]

Den Hoch- und den Tiefstatus erkennt man schnell. In welchem sich jemand gerade befindet, wird schon sichtbar, wenn zwei Personen auf einem Fußweg aneinander vorbeigehen. Der eine geht mit erhobenen Kopf, raumgreifend und mit festem Schritt, also eindeutig im Hochstatus, während der andere auf den Boden schaut, sich unsicher im Gesicht berührt und mit seiner [...]

  …und noch dümmer ist, wer nicht richtig zuhören kann. Diese Erkenntnis bestätigte sich mal wieder neulich in einem Fachgeschäft – Großmarkt trifft es wohl noch passender – für Fahrräder. Szene 1: Eine ältere Dame, dynamisch, Ende 60, betritt das Geschäft in der Altonaer Innenstadt und schaut sich ratsuchend um. Sie möchte ein Fahrrad kaufen. [...]